血小板在临床上主要用于止血或预防出血，通常救治如白血病、再生障碍性贫血、淋巴瘤等血液病患者，以及恶性肿瘤放化疗后、各种创伤或手术、产科大出血等患者。献血服务二科正是肩负着采集血小板的重要科室。

该科日均采集量可达40个治疗量（每名献血者每次可献1至2个治疗量的血小板）。献血者最闲的时候也是他们最忙的时候，周末、节假日，他们都会增加人手，以避免献血者长时间等候。献血者一到，他们便迅速投入到忙中有序的工作状态中，遇到献血者特别多时，中午忙到没时间吃午饭都是常有的事。不仅如此，为了保障紧急用血，团队需要24小时待命，第一时间应对突发事件。作为窗口科室，团队全年坚守岗位，不管刮风下雨，还是各种节假日，他们都在，准时等候献血者的到来。

这样的工作强度对献血服务二科来说相当有挑战性，可却没有一个人往后退，“我来吧”，这样的声音总会响起。该科设有招募、体检征询、血液初筛、血液采集四个岗位，团队由14人组成。该科副科长林皕说道，14个人都是“老资格”，10人工作资历超过10年，其中6人甚至是已经工作了20年的“老血站人”。平时，团队分工明确、各司其职，但若遇到繁忙状态或突发事件，丰富的工作经验让每个人都能挑大梁、扛重任，秒变“板砖”，哪里空缺填哪里，做到服务工作无缝衔接。

这些年，团队战斗力始终保持“满值”，正是凭着这股能打敢拼的劲儿，获得了全国血站系统表现突出采血班组、温州市先进职工小家等称号，并成功创建浙江省五星级青年文明号、温州市巾帼文明岗。

数据显示，截至今年9月，在温州市中心血站捐献血小板超过100次的总计143人，其中300次以上的1人、200次以上的20人。目前，献血服务二科机采预约微信号里的献血者有5313人，其中活跃的献血者超过2000人。

“让活跃的成分献血者从1位数涨到4位数，将年献血者的流失率下降到20%-30%。团队通过多种渠道，想尽各种办法。”献血服务二科科长李建道表示，现在说一句“我们有人”，还是有底气的。

如果说采集工作是一个“体力活儿”，那么招募工作便是对脑力、表达能力和共情力都提出了高要求的“技术活”。他常常用“做好售后服务”来形容招募工作的全流程情感投入。“关爱机制”“伙伴计划”“保险计划”“高校招募”，一个个新活动方案的出现、一场场温情十足的现场互动、一次次走进高校社区的卖力吆喝，让越来越多爱心人士加入到无偿献血这个大家庭中来。“招募从来不是一个人的事儿，而是整个团队力量的体现。”李建道说，多招一个人，多一份保障，这是大家共同的信念。

郑盈盈负责具体的招募工作已3年，她笑着说，可能天生就对认人敏感，她对这些活跃的献血者不仅能叫出名字，还知道他们的性格、喜好。因为血小板有一定的特殊性，只有短短5天的有效期，为避免血液浪费，通常需要根据临床需求进行定向预约采集。并且血小板主要适用于血液病病人、外伤手术等急诊用血患者，需求急、无规律，不确定因素非常多，这些都增加了招募工作的难度。有一次，一名Rh阴性血，俗称“熊猫血”的患者急需用血，她便马上启动“熊猫血”应急招募，但电话打过去，不是人不在温州，就是身体不适。那天，她打了百来个电话，终于招募到两名符合条件的献血者，直到他们血液初筛通过，完成献血，通过检验送往医院后，郑盈盈的心才彻底放了下来。

将血液般的热度传下去

“早饭吃了吗？”“今天还是献双份吗？”“感觉怎么样？”在温州市中心血站献血服务二科采集室，这样的询问一天要重复上百次，显得既熟络又亲切。

虽然来献血小板的大多为固定献血者，团队对他们的情况都比较了解，但无论是哪一环节，工作人员仍旧耐心、细致地询问献血者近期的身体状况、生活习惯等，让每一名献血者都能以最佳的状态顺利完成献血。同时，通过细致的体检征询、血液初筛，严把临床用血安全性首道关卡。

献血小板与献全血不同，需要通过机器的离心采集血小板，再将其他成分回输给献血者，因此整个采集过程相对更久，通常需要30—70分钟。在这个过程中，几名护士并没坐下来休息，而是不断巡视，观察，时刻了解他们是否存在身体不适，血液流速过快或过慢等问题，并且还会适时送上面包、蛋糕、糖水、毛毯等，避免献血者出现献血反应。献血完成后，还会叮嘱献血者多休息、别做剧烈运动。一句句温暖的问询、一声声恳切的嘱咐、一张张真诚的笑脸，都展现了献血服务二科团队始终不变的服务宗旨——给予献血者如家人般的关怀。

为了让这场爱心接力能够持之以恒，一面，作为血站人，他们在保供血工作上不遗余力；一面，作为“活血库”，关键时刻，他们应召而上，挽袖伸臂献上汩汩热血。2023年，该科参与无偿献血19人次、累计献血量达3800毫升。截至目前，李建道已累计献血15200毫升，获得了国家无偿献血奉献奖金奖。

他们不但为患者点亮了希望之光，也为续航生命写下属于他们最热血的注脚。